Резюме Специалист

Полная

Полный день

2010 год – 2015 год: Федеральное Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Тюменский Государственный Университет» г. Тюмень (ФГБОУ ВПО «ТГУ»)
Программа специалитета по специальности: «Финансы и кредит»
Квалификация: экономист
СРЕДНИЙ БАЛЛ ПО ДИПЛОМУ:4,05.

2011 год: Нижневартовский экономико-правовой институт «Лингвистический центр»
Сертификат об освоении программы по изучению английского языка по учебно-методическому комплексу «Enterprise», уровень: Pre-Intermediate
Прошла курсы по изучению программы: adobe photoshop cs6

Английский язык: средний уровень Pre-Intermediate.

12.02. 2014 г. – 16.04.2014 г.
ОАО «АЛЬФА-БАНК», г. Нижневартовск
Сервис-администратор
-сбор и анализ претензий клиентов, относительно качества обслуживания при предоставлении продуктов банка;
- продажи банковских продуктов;
-участие в разработке и проведении рекламных / маркетинговых кампаний;
-проведение встреч с клиентами, посетившими банк, предоставление необходимой информаций о продуктовой линейке банка;
-изучение деятельности клиентов, находящихся на обслуживании в банке, с целью выявления потребностей в банковских продуктах;
- обеспечение запланированного уровня продаж стандартных и нестандартных продуктов;
- сопровождение продаж кредитных продуктов клиентам банка;
-взаимодействовать с call-центром банка;
- ведение электронной базы данных по клиентам;
- составление отчетности по итогам работы (ежедневная, еженедельная, ежемесячная)

Коммуникативные навыки (в том числе с «внутренними клиентами»). Уверенный пользователь ПК. Имею высокую работоспособность, аналитические и организаторские способности, умею ставить и достигать поставленных целей, работать с большим объёмом информации.
Знание иностранных языков: английский язык, средний уровень.
Владение компьютером: Владение любыми версиями Windows, Microsoft Office (полный пакет).

Имеется один ребенок (ходит в сад).